Termini e Condizioni


1. Riepilogo delle principali condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali regolano l’offerta e la vendita dei Prodotti (come definito di seguito) sul sito Web veroona.com, su altri siti Web che rimandano o si integrano con veroona.com o sottodominio (veroona.com o il sito Web) e realizzato da Soluzioni Omnia Media srl ​​con sede legale in Verona, via Roveggia 29 / C 37136, iscritta al Registro delle Imprese di Verona al n. 55301/1998, Codice Fiscale e Partita IVA n. 02885140232, licenza dell’agenzia di viaggi online n. 27 / 20.07.2000 Regione Veneto.

Si prega di leggere attentamente le Condizioni generali prima di effettuare l’ordine, poiché si tratta solo di un riepilogo delle principali condizioni generali di vendita.

PERSONE CON DIRITTO ALL’ACQUISTO: solo gli adulti possono essere clienti del sito Web e dell’app (qualsiasi persona che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale, professionale o professionale).

PRODOTTI OFFERTI (i Prodotti): Soluzioni vende servizi per il tempo libero / viaggi forniti direttamente da Soluzioni (compresi i pacchetti di viaggio, che in ogni caso saranno soggetti a termini e condizioni aggiuntivi) e servizi aggiuntivi accessori ai Prodotti del Fornitore. Nel caso in cui fornisca direttamente un Prodotto, Soluzioni sarà considerata un Fornitore ai sensi delle presenti Condizioni generali. Salvo quanto diversamente disposto, in relazione a qualsiasi acquisto effettuato sul Sito Web, Soluzioni agisce come agente o rivenditore del Fornitore o di un venditore di terze parti o come fornitore di servizi, Soluzioni declina ogni responsabilità per l’adeguatezza del Servizio del Fornitore o per le conseguenze derivanti dall’uso del servizio del fornitore.

PRODOTTI E PREZZI: i prodotti sono descritti nella pagina “descrizione del prodotto” del sito Web e dell’app. I prezzi sono calcolati in valuta Euro e includono sempre l’IVA.

PROCEDURA DI ORDINAZIONE: per effettuare un ordine per l’acquisto di uno o più Prodotti, è necessario compilare il Modulo d’ordine online (da considerare come una proposta contrattuale) e inviarlo elettronicamente a Soluzioni. Inviando un Modulo d’ordine a Soluzioni, dichiari (a) di aver letto e compreso appieno la

“descrizione del prodotto” del Servizio del Fornitore

e (b) di accettare e impegnarsi incondizionatamente a osservare le disposizioni delle presenti Condizioni Generali, e ( ove applicabile) i termini e le condizioni di vendita del Fornitore (le Condizioni del servizio). Si consiglia di leggere attentamente la politica di cancellazione e di mancata presentazione del relativo fornitore prima di effettuare la prenotazione. È necessario partecipare al servizio del fornitore al momento della prenotazione, nessun rimborso è concesso per il mancato intervento tempestivo.

PROCESSO DEGLI ORDINI: previa presentazione di un Modulo d’ordine, Soluzioni consegnerà la prenotazione elettronica via e-mail.

DATI PERSONALI: per qualsiasi informazione relativa al processo dei dati personali dell’utente, consultare la nostra sezione Informativa sulla privacy.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti Soluzioni via e-mail al seguente indirizzo info@veroona.com.

Quando agisce come agenzia di viaggio ai sensi della legge applicabile, Soluzioni è coperta dall’assicurazione emessa da Sara Assicurazioni Spa n. 5009531WR

 

2. Ambito di applicazione

2.1 I prodotti sono offerti in vendita solo a (a) consumatori (ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005) incluso qualsiasi soggetto che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale, professionale o professionale; (b) adulti (ai sensi delle leggi dei rispettivi Paesi).

Soluzioni avrà il diritto di opporsi al trattamento degli ordini da parte di soggetti diversi dai consumatori che non rispettano le presenti Condizioni generali.

2.2 Soluzioni vende tramite il sito Web: esperienze e viaggi organizzati da Soluzioni e qualsiasi Prodotto venduto direttamente da Soluzioni Il servizio sarà gestito direttamente da Soluzioni solo se specificato.

3. Informazioni sul prodotto e prezzo

3.1 Troverai le specifiche e le informazioni del servizio del fornitore e del prodotto nella “descrizione del prodotto” su veroona.com. In questa sezione vedrai anche il prezzo del Prodotto rilevante, che sarà calcolato nella valuta da te selezionata tra quelle disponibili e comprensiva di IVA. Assicurati che tutte le informazioni sui prezzi sul sito Web siano corrette prima di effettuare un ordine.3.2 Ai sensi dell’articolo 7 del decreto legislativo italiano n. 633/72, l’IVA verrà applicata nella relativa fattura sia ai residenti fiscali italiani che ai consumatori che sono residenti fiscali non italiani.3.3 Effettuando l’ordine dichiari di aver letto e compreso appieno la “descrizione del prodotto” del servizio e del prodotto del fornitore selezionato.

4. Esonero di responsabilità

4.1 Soluzioni sarà responsabile solo per la vendita dei Prodotti che ha fornito a proprio nome e per proprio conto. In tutti gli altri casi, Soluzioni non si assume alcuna responsabilità per i servizi dei fornitori, forniti esclusivamente dal fornitore interessato. Nella misura massima consentita dalle leggi applicabili, l’utente accetta di liberare Soluzioni da qualsiasi costo, spesa, perdita e / o responsabilità in cui può incorrere in qualsiasi violazione delle Condizioni di servizio da parte del Fornitore diversa da Soluzioni e / o per qualsiasi evento in qualsiasi modo relativo al servizio fornito da tale Fornitore.4.2 Acquistando un Prodotto, accetti e accetti le Condizioni di servizio pertinenti, inclusa qualsiasi politica di cancellazione e di mancata presentazione del Fornitore in questione, nonché a eventuali condizioni aggiuntive del Fornitore che possono essere applicate alla prenotazione o durante la visita.È necessario partecipare al servizio del fornitore nel giorno e all’ora previsti nel modulo d’ordine. Non è concesso alcun rimborso per mancata presenza tempestiva. Se si desidera annullare la prenotazione, si prega di notare che potrebbe essere addebitato il costo della cancellazione in conformità con la relativa politica di cancellazione e di mancata presentazione del fornitore. Si consiglia di leggere attentamente la politica di cancellazione e di mancata presentazione del fornitore prima di effettuare la prenotazione.

5. Procedure di ordinazione

Per effettuare un ordine per l’acquisto di uno o più prodotti sul sito Web  è necessario selezionare il prodotto pertinente e compilare il modulo d’ordine online da considerare come una proposta contrattuale (il modulo d’ordine). Il Modulo d’ordine è composto da una pagina di “dettagli personali” per includere informazioni personali e da una seconda pagina per fornire i dettagli di pagamento (fare riferimento all’articolo 5 di seguito). Il Modulo d’ordine include anche le caratteristiche principali di ciascun Prodotto ordinato, il relativo prezzo unitario (IVA inclusa) e un collegamento alle Condizioni di servizio. Ai sensi dell’articolo 7 del decreto legislativo italiano n. 633/72, l’IVA verrà applicata nella relativa fattura sia ai residenti fiscali italiani che ai consumatori che sono residenti fiscali non italiani.

5.2 Per inviare i tuoi dati per completare il Modulo d’ordine, devi registrarti al Sito Web o fornire i tuoi dati personali per il singolo acquisto (compilando il modulo di registrazione / ordine con dati personali o effettuando l’accesso con l’account dei social network). L’utente dichiara e garantisce che tutte le informazioni sui dati personali fornite durante il processo di registrazione / ordine sono aggiornate, complete, accurate e veritiere. L’utente autorizza Soluzioni a verificare la veridicità dei dati personali e di qualsiasi altra informazione fornita e si impegna a collaborare con Soluzioni durante tale verifica.

5.3 Inviando un Modulo d’ordine a Soluzioni, accetti incondizionatamente e ti impegni a osservare le disposizioni delle presenti Condizioni generali e Condizioni di servizio. Un breve riepilogo delle principali condizioni di servizio e un collegamento alla versione completa di tali condizioni di servizio sono disponibili sul sito Web e sull’app in qualsiasi momento.

5.4 Il Modulo d’ordine sarà archiviato nel nostro database per il tempo necessario per elaborare il tuo ordine e come previsto dalla legge. È possibile accedere al modulo d’ordine sulla pagina personale del sito Web e dell’app, sezione “Profilo”.

6. Pagamento

6.1 Prima di inviare il Modulo d’ordine ti verrà richiesto di fornire le informazioni necessarie per elaborare il tuo pagamento attraverso il metodo di pagamento selezionato tra quelli disponibili (ad es. Informazioni sulla carta di credito).

6.2 Tutti i dettagli finanziari (ad es. Numero di carta di credito o data di scadenza) verranno inviati tramite protocollo crittografato a Paypal o qualsiasi altro fornitore di servizi di pagamento disponibili di volta in volta sul sito Web, senza che terzi possano accedervi. Tali dettagli non verranno utilizzati da Soluzioni se non per eseguire la procedura relativa all’acquisto o emettere rimborsi in caso di cancellazione, in conformità con l’esercizio del diritto di recesso o per la segnalazione di casi di frode alla polizia.

7. Conclusione della vendita

Un ordine si considera inoltrato quando Soluzioni riceve elettronicamente il Modulo d’ordine e le informazioni fornite nel presente documento sono state verificate come corrette.Il contratto si considera eseguito quando – su qualsiasi pagamento autorizzato tramite il sito Web o l’App – Soluzioni (se applicabile la Route A e la Route C) o il Fornitore (se applicabile la Route B) consegna il voucher o il biglietto elettronico.

8. Fattura

Sia che il pagamento venga effettuato direttamente con carta di credito sul sito Veroona.com sia con bonifico sul conto bancario Soluzioni per un servizio su richiesta, Soluzioni emetterà direttamente la fattura. La relativa fattura emessa da Soluzioni mostrerà l’indicazione e i dettagli delle somme ricevute per conto del Fornitore e la commissione di servizio pagata direttamente a Soluzioni o, se applicabile, Route C, le somme ricevute da Soluzioni per proprio conto

9. Conferma da Soluzioni

9.1 In relazione a determinati Prodotti come specificato nella relativa pagina “descrizione del prodotto”, Soluzioni agisce come un fornitore ai sensi delle presenti Condizioni generali.

9.2 A seguito di qualsiasi pagamento autorizzato tramite il sito Web, Soluzioni consegnerà immediatamente il biglietto elettronico (a proprio nome e per proprio conto) o il documento pertinente per usufruire del servizio richiesto.I servizi forniti direttamente da Soluzioni sono soggetti alle Condizioni di servizio attuate da Soluzioni (disponibili in qualsiasi momento sul sito Web e rese disponibili con l’e-mail di conferma di cui sopra).

10. Privacy

I tuoi dati personali vengono elaborati da Soluzioni al fine di fornire i Prodotti. Soluzioni comunica al Fornitore – come identificato nella relativa pagina “informazioni sul prodotto” e nell’ordine di acquisto – i dati personali strettamente necessari per fornire il Servizio del Fornitore (cioè il nome dell’utente, il tuo indirizzo e-mail se necessario per soddisfare il Servizio del Fornitore e la prenotazione effettuata su Veroona.com e tutte le relative informazioni). Soluzioni e Fornitori agiranno autonomamente in qualità di responsabili del trattamento dei dati in relazione ai dati personali forniti e al solo scopo di fornire i Servizi pertinenti. In qualsiasi momento puoi ritirare il tuo consenso a ricevere la newsletter e gli aggiornamenti di LMIV su prodotti simili a quelli già acquistati. Inoltre, è possibile fornire il proprio consenso esplicito a ricevere comunicazioni di marketing e ricerche di mercato da parte del Fornitore e consentire a Soluzioni e al Fornitore di effettuare analisi di ricerche di mercato sui propri dati personali.Consulta la politica sulla privacy completa adottata da Soluzioni qui.

11. Emendamenti

Le Condizioni generali possono essere modificate di volta in volta a causa di nuove leggi e regolamenti o altri motivi. Le nuove Condizioni generali entreranno in vigore alla data di pubblicazione su Veroona.com. Si prega di visitare questa sezione del sito Web su base regolare al fine di verificare la pubblicazione dei Termini e condizioni generali più recenti e aggiornati.

12. Varie

Nel caso in cui qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni generali sia ritenuta illegale, non valida, inapplicabile o contraria all’ordine pubblico in virtù di una sentenza definitiva da parte di un tribunale della giurisdizione competente, tale disposizione sarà rimossa e il resto delle presenti Condizioni generali dovrà essere considerato in pieno vigore ed effetto.Soluzioni può trasferire e / o assegnare i suoi diritti ai sensi delle presenti Condizioni generali a terzi senza alcuna limitazione.

13. Legge applicabile e sede

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal Decreto Legislativo n. 206/2005 sui contratti a distanza e dal Decreto Legislativo n. 70/2003 su alcuni aspetti relativi al commercio elettronico. Se hai la residenza abituale in un paese dell’UE diverso dall’Italia, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 2, del regolamento n. 593/2008, usufruisci anche della protezione delle disposizioni obbligatorie del paese di residenza abituale.

14. Risoluzione delle controversie online

Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, ti informiamo che puoi risolvere le controversie in relazione all’acquisto dei Prodotti sul sito Web attraverso la piattaforma online ODR gestita dalla Commissione UE e accessibile al seguente indirizzo.